A temática da pesquisa surgiu a partir da experiência profissional da pesquisadora, que atuou diretamente com a ferramenta zapChame, criado pela Assembleia Legislativa em 2016 para orientar mulheres vítimas de violência doméstica, bem como da inquietação se a ferramenta tem apresentado um impacto social positivo no enfrentamento a violência doméstica no Estado de Roraima. A pesquisa teve como objetivo geral: identificar se a ferramenta zapChame apresentou resultados satisfatórios no enfrentamento a violência doméstica contra a mulher no âmbito familiar no Estado de Roraima, e como objetivos específicos: descrever a funcionalidade dos serviços da ferramenta, avaliar os resultados alcançados pela utilização da ferramenta e a elaboração de um relato de experiência sobre os atendimentos realizados pelo aplicativo de mensagem. Desse modo, a pesquisa teve como participante a própria autora que era servidora do CHAME e atuava diretamente com a ferramenta zapChame. Assim, metodologicamente, foi utilizada a abordagem qualitativa e quantitativa, com a combinação de pesquisa documental, bibliográfica e de campo, fazendo uso da análise das mensagens durante os atendimentos no período compreendido entre 2017 a 2019, bem como das estatísticas disponibilizadas pelo Centro Humanitário de Apoio a Mulher. Com base nos resultados apresentados, identificou-se que em 2019 a ferramenta zapChame aumentou os atendimentos quase que cem por cento, comparado aos anos anteriores e teve um alcance além do previsto pela resolução. Em contrapartida, foi observado a sobrecarga de trabalho profissional em decorrência da dupla jornada de trabalho e plantões semanais de vinte e quatro horas, resultando em um desgaste físico e psíquico de algumas servidoras.